Aby ułatwić obsługę poczty przedstawiamy podstawowe komunikaty błędów wraz z ich objaśnieniami. Bardzo prosimy
o zapoznanie się z prezentowaną przez nas listą przed zgłoszeniem problemu do działu pomocy technicznej Telvinet.

0x800C0133  - Brak możliwości odebrania wiadomości. Prawdopodobna przyczyna: ograniczenia wielkości folderów w programie pocztowym.

0x800CCC0B - Serwer poczty jest zajęty lub konto pocztowe jest aktualnie używane. Prawdopodobna przyczyna: kilka równoległych połączeń.

0x800CCC0D - Nie można odnaleźć serwera. Prawdopodobne przyczyny: brak połączenia z Internetem lub błędne ustawienia konta pocztowego.

0x800CCC0E - Nie można nawiązać połączenia z serwerem. Prawdopodobne przyczyny: brak połączenia z Internetem, awaria serwera pocztowego lub błędne dane we właściwościach konta.

0x800CCC0F - Połączenie zostało zamknięte. Prawdopodobne przyczyny: błędna konfiguracja serwera, brak połączenia z Internetem lub długi okres nieaktywności.

0x800CCC03 - Użytkownik już jest połączony. Prawdopodobne przyczyny: rozłączenie przebiegło w niewłaściwy sposób, zawieszenie programu pocztowego.

0x800CCC13 - Błąd podczas wysyłania danych do serwera. Prawdopodobne przyczyny: brak najnowszych aktualizacji programu pocztowego i przeglądarki internetowej ( Outlook Express, Internet Explorer).

0x800CCC15 - Błąd podczas próby połączenia się z serwerem. Prawdopodobna przyczyna: uszkodzenie pliku konfiguracyjnego konta e-mail.

0x800CCC19 - Przekroczenie limitu czasu komunikowania się z serwerem. Prawdopodobne przyczyny: próba wysłania zbyt dużego załącznika, proces skanowania poczty wychodzącej przez program antywirusowy lub niestabilność łącza internetowego.

0X800CCC69 - Wiadomość nie została wysłana. Prawdopodobne przyczyny: e-mail został odrzucony jako spam, niedozwolony temat wiadomości, niewłaściwe znaki w temacie wiadomości.

0x800CCC78 – Odrzucenie adresu e-mail nadawcy . Prawdopodobne przyczyny: niepoprawny adresem e-mail w polu nadawcy, kilku nadawców jednej wiadomości.

0x800CCC79 - Odrzucenie adresatów przez serwer. Prawdopodobne przyczyny: jeden spośród adresów odbiorców został został odrzucony przez serwer, brak uwierzytelnienia serwera w konfiguracji konta e-mail.

0x800CCC90 - Błędny login lub hasło.

0x800CCC91 - Nieprawidłowa nazwa użytkownika.

0X800CCC92 - Nieprawidłowe hasło. Błąd podczas logowania się – odrzucenie hasła przez serwer.

0x800420CD – Brak możliwości odczytania wiadomości. Prawdopodobna przyczyna: uszkodzenie wiadomości.

0x8004210A – Przekroczony limit czasu podczas odbierania wiadomości. Prawdopodobna przyczyna: blokowanie połączenia przez program antywirusowy.

0x80042109 – Brak połączenia z serwerem poczty wychodzącej. Prawdopodobna przyczyna: błędne ustawienia portów.

0x800C0131 - Brak możliwości wysyłania wiadomości. Prawdopodobne przyczyny: problem z folderem zawierającym wiadomości wysłane, za mało miejsca na dysku.

Objaśnienia fragmentów komunikatów pojawiających się w wiadomości zwrotnej z serwera:

Quota Exceeded - zwrot taki może oznaczać, że u odbiorcy wiadomości został przekroczony limit wielkości skrzynki.

Unknown Address – komunikat taki informuje nas, że adres na jaki przesyłka miała zostać wysłana nie istnieje. Najczęściej jest to wynikiem wpisania błędnego adresu e-mail a dokładnie jego części znajdującej się po „@”. Jeżeli adres został wpisany poprawnie należy skontaktować się z administratorem serwera pocztowego.

User Unknown - pojawienie się takiego komunikatu oznacza, że konto, na które chcieliśmy wysłać przesyłkę nie istnieje. Prawdopodobnie błędnie został wpisany adres lub nazwa serwera.