Biuro Obsługi Abonenta to dział pomocy technicznej dla naszych klientów. Jesteśmy do Państwa pełnej dyspozycji w dni powszednie od 8:00 do 16:00. W pozostałych godzinach pełnimy dyżury dla wyątkoch spraw związanych przede wszystkim z problemami technicznymi działania naszych serwisów. Dostępne są następujące kanały łączności:
Jeżeli to możliwe, preferujemy pocztę elektroniczną ze względu na możliwość dokładnego opisania problemu i wbranie przez nas najlepszego terminu przygotowania odpowiedzi. Można do nas rówież zadzwonić i uzyskać bezpośrednią pomoc w zakresie funkcjonwania świadczonych przez nas usług internetowych. W naszym biurze pracuje wiele osób gotowych rozwiązać najtrudniejsze problemy. Pomoc techniczna dotyczy zarówno kłopotów z prawidłowym ustawieniem skrzynek pocztowych, jak i kłopotów z instalacją oprogramowania internetowego - przeglądarek, będów programów pocztowych, instalacji modemu, a także zarządzania Twoim pakietem usług - tworzenia i usuwania kont pocztowych, zmiany haseł czy dodawania nowych stron do Twojej witryny internetowej. Najczęściej zadawane pytania będziemy gromadzić i prezentować jako tzw. FAQ (Frequently Asked Questions). Ponadto wkrótce stworzymy również kilka artykułów o problemach i sposobach ich rozwiązywania - co możesz sprawdzić samemu, zanim wykręcisz numer pomocy technicznej. Bo tak naprawdę, Internet nie jest aż tak skomplikowany i większość problemów możesz rozwiązać samodzielnie.
